退換貨機制

1. 退換貨條件

我們重視您的購物體驗，如符合以下條件，您可以申請退換貨：

• 商品瑕疵：商品有明顯損壞、破損或製造瑕疵。
• 寄錯商品：收到的商品與訂單不符。
• 運送過程損壞：物流運輸導致商品受損（請提供開箱影片或照片佐證）。

2. 不適用退換貨的情況

• 非過期但因個人喜好因素（如顏色、款式不符合預期）無法退貨。
• 商品已拆封或使用（除非為瑕疵品）。
• 超過退換貨申請期限（請參照下方「退換貨申請方式」）。
• 因個人操作不當導致的損壞。

3. 退換貨申請方式

• 申請期限：請於收到商品後 7 天內 聯繫客服辦理退換貨。
• 聯繫方式：請提供訂單編號、問題描述及商品照片，透過[客服信箱/電話/LINE]聯繫我們。
• 處理時間：確認符合退換貨條件後，將於 3-5 個工作天內 完成退換貨處理。

4. 退款方式

• 退貨成功後，退款將依原付款方式退回，處理時間約需 7-14 個工作天。
• 若為換貨，將於收到退回商品後安排新商品寄送。